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        微商城如何提升用戶的復購率

        發布日期:2020-03-11 03:42:17瀏覽次數:66

        維護老客戶的成本比拓展新客戶低很多,那么企業微商城如何增加老客戶的復購率?下面沙漠風分享一些建議,如果說你的微商城還在初期,沒什么太多老客戶,那么從現在開始就要好好珍惜每一單,留住你前期的寶貴資源。

          一、控制產品質量和價格

          只有高質量的產品,才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當然僅有產品的高質量是不夠的,合理地制定產品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。

          二、誠信經營,建立可靠的信譽

          一個好的商城,有良好的信譽作后盾,才能吸引更多的忠誠客戶。

          三、提高顧客滿意度

          通過對客戶滿意調查可以了解顧客需要的是什么,什么對他們有價值,讓顧客對店鋪的產品質量和服務質量得到滿意,從而增強顧客對商城的滿意度。

          四、提高商城的整體服務質量

          商城在保證產品質量和信息的質量同時,優化購物流程。

          五、建立網絡社區群,加強與顧客溝通

          社區能達到顧客相互溝通的目的,這一點是培養穩定的顧客群的有效方式,運用網絡社區能讓顧客具有一定的相同感,聚在一起很容易產生親近感,可以有效的培養相互的感情依賴和凝聚力,增加回頭率。

          六、實行vip會員制度,采用促銷手段

          可以對vip會員提供免費禮品,免費送貨等,增加顧客對店鋪的回訪率,從而增強顧客回頭率。在節假日進行打折等促銷活動,也可以對回頭客打折優惠等。

          總結下來,主要還是有以下幾個方面:

          1、顧客滿意一直是商城忠誠重要的影響因素,滿意是商店忠誠的先導因素。
          2、信任起決定作用。
          3、內在的價值影響著顧客的忠誠。

          怎樣提升復購率,通過上述這些方法,或多或少的也能夠吸引到一些老客戶,畢竟他們已經認可了你的店鋪,想要再激活他們,也并非那么難,利用電商erp實時推送關懷短信、郵件、上新、促銷活動提醒等等,都能夠讓客戶喚醒曾經的記憶。
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